سياسة الاستبدال والاسترجاع

- نضمن لعملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا.

- جميع المنتجات تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

- يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

- مدة الاسترجاع: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

- مدة الاستبدال: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

- في حال وجود عيب في المنتج أو عدم صلاحيته للاستعمال المتفق عليه، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لاستبداله بمنتج آخر.

- يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج على الموقع.

- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتج من قبل العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

- إذا قرر العميل عدم الاحتفاظ بالمنتج دون وجود عيب أو مشكلة، تخصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا كرسوم إدارية.

ملاحظات:

يرجى الالتزام بالشروط لضمان سرعة ودقة معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع. هدفنا هو ضمان رضاكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.